老年人用品設(shè)計(jì)關(guān)鍵在實(shí)用好用

近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托中國家用電器研究院開展了養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目，針對(duì)9種熱門養(yǎng)老輔具，隨機(jī)抽取了50款產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng)。此次測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)的問題提示，養(yǎng)老輔具并非越貴越好，產(chǎn)品功能也并非越多越好，適老是關(guān)鍵。

據(jù)官方數(shù)據(jù)，截至2022年年底，我國60歲及以上老年人口達(dá)2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%。隨著人口老齡化程度加深，養(yǎng)老輔具市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。從輪椅、拐杖，到助行車、電動(dòng)床、爬樓機(jī)、移位機(jī)等，養(yǎng)老輔具種類日益豐富，市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)萬億元。但與此同時(shí)，養(yǎng)老輔具質(zhì)量不佳、溢價(jià)高、功能雞肋等問題層出不窮。以此次測(cè)評(píng)的移位機(jī)為例，個(gè)別產(chǎn)品使用限制多、實(shí)用性差。比如，家庭中的床和沙發(fā)等家具底部如果沒有空間，多款移位機(jī)是無法使用的；部分產(chǎn)品重心不穩(wěn)，手邊沒有可以抓握的把手，老年人在使用時(shí)會(huì)感到恐慌。還有些產(chǎn)品存在操作界面設(shè)計(jì)復(fù)雜、使用不舒適、適用條件苛刻等問題，影響消費(fèi)者使用體驗(yàn)。

部分養(yǎng)老輔具不適老，原因是多方面的。從行業(yè)發(fā)展來看，我國的養(yǎng)老輔具產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段。目前，全球共有6萬余種適老輔具，而我國市場(chǎng)上只有2000多種。老年人由于身體狀況、生活習(xí)慣、受教育程度等不同，對(duì)養(yǎng)老輔具的需求差異性很大；不同家庭的經(jīng)濟(jì)條件、住宅空間也千差萬別。企業(yè)亟待進(jìn)一步細(xì)化豐富產(chǎn)品種類，針對(duì)不同老年人及其家庭設(shè)計(jì)更加合適的產(chǎn)品，并合理定價(jià)。

標(biāo)準(zhǔn)缺失是制約養(yǎng)老輔具行業(yè)發(fā)展的重要因素。目前，市場(chǎng)上只有一些較為成熟的養(yǎng)老輔助器具有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，如電動(dòng)輪椅、坐便椅、雙臂操作助行器等。大多數(shù)養(yǎng)老輔具產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)仍屬空白。標(biāo)準(zhǔn)的缺失，容易讓一些企業(yè)鉆空子，造成產(chǎn)品低質(zhì)高價(jià)，也會(huì)導(dǎo)致監(jiān)管乏力。

解決養(yǎng)老輔具不適老的問題，需要有關(guān)部門、企業(yè)和消費(fèi)者相向而行、共同發(fā)力。有關(guān)部門應(yīng)盡快完善養(yǎng)老輔助器具標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)行為，保障產(chǎn)品的安全性、實(shí)用性。企業(yè)則需找到正確的“賽道”，從滿足老年人的訴求出發(fā)，加快養(yǎng)老輔具的精細(xì)化創(chuàng)新，使產(chǎn)品符合老年人認(rèn)知和操作能力。養(yǎng)老輔具的設(shè)計(jì)，不必追求“高大上”，實(shí)用、好用，能解決老年人的問題，才是關(guān)鍵。