適老產(chǎn)品反“坑老”,，美的智能化家電是否能坐穩(wěn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)順風(fēng)車？
隨著我國老齡化程度不斷加深,，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)崛起早已成為不爭的共識,。早在2013年,，《中國老年人家電需求研究報(bào)告》就曾預(yù)測，僅在城鎮(zhèn)空巢老年人家庭,，每年產(chǎn)生的老年家電需求規(guī)模就超過600億元,，加上非空巢老人的需求，老年家電市場規(guī)模將超千億,。
乘著這股東風(fēng),，2021年，美的推出了我國首個(gè)適老化智能家居品牌“美頤享”,，以先鋒者的姿態(tài)進(jìn)入適老智能家居市場,。隨后，飛利浦,、凱迪仕,、小米等其他品牌也逐步跟上。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)加智能經(jīng)濟(jì),，兩個(gè)最火熱的領(lǐng)域,，就此誕生了適老化智能家居品類。
當(dāng)然,，適老家電前景好,，潛力大,，這是眾所周知的事情，但奇怪的是,，至今為止還沒有任何一款產(chǎn)品能在這個(gè)領(lǐng)域獲得真正的成功,，反而是東西越智能，老人越發(fā)愁,，產(chǎn)品越“適老”,，老人越不適,。功能多但操作繁瑣,、遙控器按鍵難識別、說明書字太小看不清等,，“越智能越不會用”都是不少老年人在使用智能家電時(shí)面臨的難題,。
在這種情況下，美頤享作為老年智能家電領(lǐng)域先頭兵,，能否真正坐穩(wěn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的順風(fēng)車,？
01、“智能化銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”大勢所趨,，但落地還是困難重重
近期,，中國老齡科學(xué)研究中心發(fā)布《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021—2022）》，報(bào)告中提到,，2050年我國老年人口數(shù)量將達(dá)到4.8億,，消費(fèi)潛力或?qū)⑦_(dá)到百萬億元水平，占GDP的比例將達(dá)33%,，前景十分可觀,。
并且，報(bào)告建議,，企業(yè)要進(jìn)一步豐富,、擴(kuò)大老齡產(chǎn)業(yè)市場供給，加快老齡產(chǎn)業(yè)的品牌培育與集群化發(fā)展,，不斷提高老齡產(chǎn)業(yè)的信息化,、數(shù)字化、智能化水平,。
可以看出,，智能經(jīng)濟(jì)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是大勢所趨，但從實(shí)際情況來看,，相關(guān)產(chǎn)品落地還是困難重重,。難以攻克的不是技術(shù)，而是對消費(fèi)者真實(shí)需求的洞察,。
事實(shí)上,，相對于整體智能家電品類來說,，適老化產(chǎn)品增長并沒有預(yù)想的那樣顯著。據(jù)魔鏡市場情報(bào),，作為適老化產(chǎn)品的前排選手,，2022年2月至2023年1月一個(gè)滾動年內(nèi)，美頤享相關(guān)產(chǎn)品在淘寶天貓平臺的銷售額僅有1300.8萬元,，而美的僅僅是2022年雙十一期間,，就在天貓上賣出了135個(gè)億。這個(gè)銷售成績和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的潛力顯然是極不匹配的,。
而造成銷量表現(xiàn)不及預(yù)期的原因,，顯然不在技術(shù)。老年人專用智能家居產(chǎn)品的目標(biāo)用戶其實(shí)并沒有對前沿技術(shù)的突破有太多的期待,，達(dá)成購買的核心是便捷,、守護(hù)老年人的生活，而不在展示產(chǎn)品智能化的最新成果,，但目前市面上的許多產(chǎn)品,，難以實(shí)現(xiàn)智能化水平和使用體驗(yàn)感之間的平衡，導(dǎo)致智能家居沒有真正走入老年人的日常生活,。
以最貼近老人生活的智能電視為例,。自從家電開始智能化，老年用戶群體曾經(jīng)最喜歡的電視卻成了“最鬧心”的存在,。不少老人都有過類似表示：“智能電視買回家后,，學(xué)了十幾遍還是不會”；“一不注意碰到遙控器了,，電視上就變成英文了,，調(diào)都調(diào)不回來”；“三個(gè)遙控器每次都不記得分別怎么用,，一出現(xiàn)沒見過的陌生界面就不敢動了”……
除此之外,，智能家居在老年群體內(nèi)部推廣的高難度還在于思想觀念，要打破老人固有的生活方式,、思維模式,，企業(yè)在消費(fèi)者教育方面還需要投入更多。
相比電視這類老人熟悉的家電而言,，其他新式智能家電的使用涉及到更深層次的思想觀念問題,。比如洗碗機(jī)、掃地機(jī),、烘干機(jī)這些便利生活的新產(chǎn)品,，在年輕人中很流行，并且確實(shí)提升了用戶的生活品質(zhì)和效率，但當(dāng)這些智能家居產(chǎn)品走進(jìn)老人生活時(shí),，基本都會面臨被閑置的結(jié)局,。這種情況出現(xiàn)的原因同樣不在于技術(shù)，而在于思想觀念,。勤儉持家,、對家務(wù)親力親為是老人普遍的習(xí)慣，其對于機(jī)器有深刻的疏離感和不信任感,，同時(shí)對做家務(wù)本身也存在家庭勞動的榮譽(yù)感,、付出感甚至歸屬感。所以常常會有老人有“碗被洗碗機(jī)洗了,，我做什么”的拒絕使用反饋,。
基于此，未來的適老智能家居,，還需要進(jìn)一步攻占老年消費(fèi)者心智,，了解人群的心理需求,，制定開拓出更符合市場的傳播模式,，、傳播路徑,。
02,、美頤享以“護(hù)老”暫列第一，但風(fēng)險(xiǎn)性還會繼續(xù)掣肘銷量
雖然當(dāng)前適老化家電的總體市場表現(xiàn)還不盡如人意,，有著很大的提升空間,，但美的美頤享還是以千萬級的銷量暫列品類第一。美頤享的成功證明,，適老品類中,，護(hù)老產(chǎn)品才是智能老人家電應(yīng)該扛起的第一面大旗。
2022年雙十一,美頤享銷量蟬聯(lián)銀發(fā)科技適老化家電行業(yè)第一,，總量霸榜的背后也有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性差異,。與618相比，一鍵呼救電熱水器銷量環(huán)比增長52%,；防干燒灶全系銷量環(huán)比增長103%,，這些都是關(guān)注老人日常生活安全的產(chǎn)品。
在品牌創(chuàng)設(shè)之初,，美頤享旗艦產(chǎn)品就將“護(hù)老”放在首要位置,，讓智能成為手段而不是目的。
具體而言,，美的開發(fā)適老產(chǎn)品時(shí),，明確了“以切實(shí)解決老年群體日常生活痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，為銀發(fā)一族提供安全,、健康,、便捷的家電產(chǎn)品”的目標(biāo),，所以可以看到，美頤享首發(fā)的旗艦產(chǎn)品套系以守護(hù)老人的沐浴和用火安全為主要目的,，率先從老年人高頻接觸的廚房生活場景入手,，推出主打安全的煙灶燃“安心三件套”。
比如,，美頤享燃?xì)鉄崴骺梢灾悄鼙O(jiān)控天然氣和一氧化碳?xì)怏w,，一旦檢測到危險(xiǎn)就會報(bào)警提示并自動切斷氣閥；針對老年人記憶力下降問題,，美頤享灶具專門加入了防干燒功能,，以消除燒干帶來的安全隱患。
不過,，雖然產(chǎn)品銷量暫時(shí)領(lǐng)先,，但風(fēng)險(xiǎn)性也是限制美頤享未來發(fā)展的重要關(guān)卡。
從美的矛頭直指“護(hù)老”方向也可得知,，老年人由于年齡大,，生活中本來就會面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)和意外事件，而不正確使用智能化產(chǎn)品可能會帶來另一重隱患,。操作失誤造成的危險(xiǎn)自不用贅述,，但智能家居在使用過程中還存在一些其他的問題。比如,，這類產(chǎn)品依賴互聯(lián)網(wǎng)連接,，老人無法對網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況做出及時(shí)反應(yīng)，從而使產(chǎn)品露出安全破綻,。還有智慧監(jiān)控功能也值得反思,，監(jiān)控的目的在于實(shí)時(shí)掌握老人的居家情況，以便能夠及時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件,，但監(jiān)控系統(tǒng)本身的安全性又會引發(fā)擔(dān)憂,，一旦系統(tǒng)被攻擊、入侵,，可能造成更大問題,。
綜合來看，智能化產(chǎn)品需要在降低風(fēng)險(xiǎn),、保護(hù)安全方面繼續(xù)深耕,。
首先，適老智能產(chǎn)品和服務(wù)需要繼續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化,。目前,，各大品牌都開始推出自己的智能家居系列產(chǎn)品，但產(chǎn)品生態(tài)卻并不匹配，導(dǎo)致老年人熟悉一套產(chǎn)品用法后,，又在其他家電上面臨新問題,。其次，制定緊急預(yù)案極其重要,。實(shí)際上,，相關(guān)企業(yè)對老年人使用智能產(chǎn)品中可能出現(xiàn)的隱患并不確定，這也要求品牌提供完善的緊急預(yù)案,，對風(fēng)險(xiǎn)更快響應(yīng),。
另外，目前出現(xiàn)的智能家電不“適老”反“坑老”的情況都可以歸結(jié)為產(chǎn)品智能化水平不高,，要想從根本上保障安全性,，相關(guān)企業(yè)還是需繼續(xù)提升技術(shù)實(shí)力。
隨著以上問題逐步得到解決,，加之用戶群體結(jié)構(gòu)性變革,，智能化銀發(fā)經(jīng)濟(jì)或?qū)⒂瓉碚嬲l(fā)。
03,、老年群體面臨結(jié)構(gòu)性變革,，智能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)爆發(fā)在即
目前，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)生了極大的變化,。一方面,，在需求端，第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,，2021年我國60歲及以上人口約為2.64億，預(yù)計(jì)“十四五”時(shí)期將超過3億,。另有公開信息顯示,，未來10年間，每年將有2000萬人退休,，以60后為代表的新老年群體逐漸加入老齡化市場,，這將給智能銀發(fā)市場帶來根本性的變革；另一方面,，在政策端,，國內(nèi)養(yǎng)老相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策體系架構(gòu)也已經(jīng)基本成型，整體服務(wù)質(zhì)量將穩(wěn)步提高,，對適老智能家電走進(jìn)千家萬戶是很大的利好,。
因此，市場及政府對于老年用品及適老智能家電市場的期許很高,。2020年,，工信部、民政部等五部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》就明確提出，到2025年,，老年用品產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模超過5萬億元,。
這一背景下，針對老人群體真正的需求,，智能家電企業(yè)不斷改進(jìn)和優(yōu)化適老化產(chǎn)品,，有望更大幅度提升老人群體對專用智能家電的認(rèn)可度，尤其瞄準(zhǔn) 60后為代表的老年群體做好市場教育,，使其受到智能經(jīng)濟(jì)更深入的沁潤,，或?qū)?shí)現(xiàn)更大的市場覆蓋。
根據(jù)京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院信息,，近年來,，京東APP長輩版用戶數(shù)持續(xù)增長，由此可以看出,，當(dāng)前老人群體對新型智能技術(shù)的接受度在不斷提升,，進(jìn)一步明確了智能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的光明前景。
而且,，家電領(lǐng)域邁入存量市場,，需要新的市場空間緩解壓力，智能+適老化也將獲得更多的關(guān)注與投入,。
2022年,，美的集團(tuán)董事長方洪波就在一場電話會議中直言，家電行業(yè)寒氣逼人,，“而前所未有的寒冬,，還要往后持續(xù)三年”。市場遇冷是表象,，背后則是家電行業(yè)觸及天花板,、業(yè)績很難增長的殘酷現(xiàn)實(shí)。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,，2022年國內(nèi)家電市場零售額規(guī)模同比下降5.3%,，創(chuàng)近三年來最低水平，而2023年一季度國內(nèi)家電市場零售額規(guī)模同比下滑3.5%,。所以,，許多研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為，我國家電市場進(jìn)入存量期,，亟需新的增長點(diǎn)多元謀變,，打破僵局。由此可以預(yù)見,，仍在釋放潛力的適老化智能家電領(lǐng)域未來將涌入更多資源,。
總體而言,，集結(jié)兩大潛力股板塊的適老化智能家電賽道，未來可期,。雖然當(dāng)前階段仍然面臨一定阻礙,，但事物的發(fā)展總是波浪式前進(jìn)、螺旋式上升,，在美的等頭部廠商的引領(lǐng)下,，仍可以期待適老化智能家電領(lǐng)域能獲得更多消費(fèi)者與投資者的雙重認(rèn)可。
