酒店養(yǎng)老遭集體“拉黑”，需正視養(yǎng)老市場(chǎng)的供需矛盾

以常住酒店的方式，來(lái)度過(guò)晚年生活，是個(gè)好主意嗎？近日，69歲的上海市民周先生向媒體反映，96歲的母親周老太在長(zhǎng)租的酒店摔倒后病危入院，酒店竟單方面提前解約。他坦言，目前母子二人已被嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)的酒店集體“拉黑”，此事迅速引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

據(jù)《新民周刊》報(bào)道，自2013年周先生帶著病患母親輾轉(zhuǎn)各個(gè)酒店養(yǎng)老以來(lái)，已經(jīng)和浙江嘉興一家酒店式公寓以及上海多家酒店產(chǎn)生糾紛，并且大多都上了新聞。周先生感嘆，自己2007年因?yàn)樗邮軅鴨适趧?dòng)力提前病退，老母親也在2017年一次摔跤后雙目失明。在這種情況下，選擇酒店養(yǎng)老的周先生卻頻頻遭遇入住困境，甚至被商家集體“拉黑”。透過(guò)糾紛，我們需正視時(shí)下養(yǎng)老市場(chǎng)的供需矛盾問(wèn)題。

隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展迫在眉睫。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局今年一月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年年末60歲及以上人口已占全國(guó)人口的21.1%，這意味著中國(guó)已正式邁入中度老齡化社會(huì)。如今，居家養(yǎng)老、酒店養(yǎng)老、抱團(tuán)養(yǎng)老和托老中心等新型養(yǎng)老方式看似多元化，但背后的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題依舊難解。和傳統(tǒng)養(yǎng)老院相比，酒店養(yǎng)老具備諸多優(yōu)勢(shì)：環(huán)境舒適便利、社交自由靈活、服務(wù)規(guī)范透明，定期提供清潔衛(wèi)生和餐飲服務(wù)······對(duì)于有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的老人來(lái)說(shuō)，多支付一些費(fèi)用獲得更高的生活品質(zhì)是值得的。

但酒店養(yǎng)老模式是否行得通，仍需打上一個(gè)問(wèn)號(hào)。酒店不是養(yǎng)老院，其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。酒店服務(wù)主體是有短暫食宿需求的客人，而養(yǎng)老照護(hù)卻具備長(zhǎng)期性；此外，酒店的服務(wù)和設(shè)施并未針對(duì)老年人群體進(jìn)行適老化改造，如缺乏無(wú)障礙設(shè)施和緊急醫(yī)療服務(wù)等，無(wú)形中增加了老年人居住的安全隱患。在面對(duì)高齡殘障老人入住的時(shí)候，酒店需要承擔(dān)額外的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，還可能面臨法律責(zé)任和聲譽(yù)損失。而周老太因身患老年癡呆癥，也曾給下榻酒店帶來(lái)一定的麻煩，干擾了酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序。從商業(yè)角度出發(fā)，酒店提前解約的做法無(wú)可厚非，也不必過(guò)分苛責(zé)。

值得深思的是，周先生母子的案例雖然有些極端，但也折射了當(dāng)今社會(huì)下養(yǎng)老服務(wù)供需不匹配和亟需升級(jí)的現(xiàn)狀。積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，為高齡老人提供更多元化的養(yǎng)老選擇，既是社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)，也是行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。面對(duì)這樣的趨勢(shì)，酒店行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)擁抱更高的養(yǎng)老服務(wù)需求，可以在一定程度上化解類似養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容與需求不匹配的矛盾。

中國(guó)老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武曾在采訪中表示，發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”既是解決今天老年人的問(wèn)題，也是解決今天年輕人的問(wèn)題。“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”是新的經(jīng)濟(jì)大陸，可以為今天的年輕人提供更多創(chuàng)業(yè)、就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也為所有人在未來(lái)重度老齡社會(huì)中度過(guò)美好的長(zhǎng)壽生活提供保障。畢竟，每個(gè)人都會(huì)老去，善待老年人就是善待未來(lái)的我們。