老年人用品設(shè)計關(guān)鍵在實用好用

近日，中國消費者協(xié)會委托中國家用電器研究院開展了養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費監(jiān)督項目，針對9種熱門養(yǎng)老輔具，隨機抽取了50款產(chǎn)品進行測評。此次測評發(fā)現(xiàn)的問題提示，養(yǎng)老輔具并非越貴越好，產(chǎn)品功能也并非越多越好，適老是關(guān)鍵。

據(jù)官方數(shù)據(jù)，截至2022年年底，我國60歲及以上老年人口達2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%。隨著人口老齡化程度加深，養(yǎng)老輔具市場蓬勃發(fā)展。從輪椅、拐杖，到助行車、電動床、爬樓機、移位機等，養(yǎng)老輔具種類日益豐富，市場規(guī)模已達萬億元。但與此同時，養(yǎng)老輔具質(zhì)量不佳、溢價高、功能雞肋等問題層出不窮。以此次測評的移位機為例，個別產(chǎn)品使用限制多、實用性差。比如，家庭中的床和沙發(fā)等家具底部如果沒有空間，多款移位機是無法使用的；部分產(chǎn)品重心不穩(wěn)，手邊沒有可以抓握的把手，老年人在使用時會感到恐慌。還有些產(chǎn)品存在操作界面設(shè)計復(fù)雜、使用不舒適、適用條件苛刻等問題，影響消費者使用體驗。

部分養(yǎng)老輔具不適老，原因是多方面的。從行業(yè)發(fā)展來看，我國的養(yǎng)老輔具產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段。目前，全球共有6萬余種適老輔具，而我國市場上只有2000多種。老年人由于身體狀況、生活習(xí)慣、受教育程度等不同，對養(yǎng)老輔具的需求差異性很大；不同家庭的經(jīng)濟條件、住宅空間也千差萬別。企業(yè)亟待進一步細化豐富產(chǎn)品種類，針對不同老年人及其家庭設(shè)計更加合適的產(chǎn)品，并合理定價。

標(biāo)準(zhǔn)缺失是制約養(yǎng)老輔具行業(yè)發(fā)展的重要因素。目前，市場上只有一些較為成熟的養(yǎng)老輔助器具有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，如電動輪椅、坐便椅、雙臂操作助行器等。大多數(shù)養(yǎng)老輔具產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)仍屬空白。標(biāo)準(zhǔn)的缺失，容易讓一些企業(yè)鉆空子，造成產(chǎn)品低質(zhì)高價，也會導(dǎo)致監(jiān)管乏力。

解決養(yǎng)老輔具不適老的問題，需要有關(guān)部門、企業(yè)和消費者相向而行、共同發(fā)力。有關(guān)部門應(yīng)盡快完善養(yǎng)老輔助器具標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)行為，保障產(chǎn)品的安全性、實用性。企業(yè)則需找到正確的“賽道”，從滿足老年人的訴求出發(fā)，加快養(yǎng)老輔具的精細化創(chuàng)新，使產(chǎn)品符合老年人認知和操作能力。養(yǎng)老輔具的設(shè)計，不必追求“高大上”，實用、好用，能解決老年人的問題，才是關(guān)鍵。