銀發(fā)消費(fèi)需求急速升溫 電商挖掘適老化消費(fèi)潛力

在重陽節(jié)到來之際，行業(yè)企業(yè)把更多的目光投向了老年人，適老化改造也成為消費(fèi)領(lǐng)域的熱門話題。

“一項(xiàng)研究表明，到2050年，老年人的消費(fèi)潛力將達(dá)到40萬億元，我們有很多新的增長點(diǎn)需要挖掘。”近日，在京東攜手品牌啟動(dòng)的2023暖陽行動(dòng)暨第四屆孝老愛老購物節(jié)上，工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長何亞瓊表示，在適老化改造方面，每一家企業(yè)都有責(zé)任，每一家企業(yè)都在努力。

在挖掘銀發(fā)消費(fèi)潛力方面，電商平臺(tái)也在努力。據(jù)悉，此次會(huì)上京東首發(fā)適老無障礙智能馬桶、掌靜脈大屏貓眼智能鎖、電動(dòng)助力敬老椅等融合最新智能科技的10大適老新品，為長輩帶來多樣化的適老商品選擇。

此外，中國商報(bào)記者獲悉，京東還將致力實(shí)現(xiàn)適老產(chǎn)品的量產(chǎn)和價(jià)格下探，進(jìn)一步助力培育壯大老年人消費(fèi)市場(chǎng)。

圖為老年消費(fèi)者在家網(wǎng)購。（圖片由攝圖網(wǎng)提供）圖為老年消費(fèi)者在家網(wǎng)購。（圖片由攝圖網(wǎng)提供）

居家適老化需求增長

在人口老齡化程度日益加深的大趨勢(shì)下，居家養(yǎng)老成為絕大多數(shù)老年人的首選，由此產(chǎn)生的居家適老化改造需求也在迅速增長。

北京市發(fā)展改革委副主任李曉濤表示，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年年底，北京市60歲及以上常住人口為465.1萬人，占全市常住人口的21.3%。北京已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，目前養(yǎng)老的主要形式是居家養(yǎng)老。

京東集團(tuán)副總裁 、京東零售公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人同樣表示，當(dāng)前社會(huì)的養(yǎng)老處于 “9073”模式，即90%的老人選擇居家養(yǎng)老，7%是社區(qū)養(yǎng)老，只有3%會(huì)選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

“但是當(dāng)前的居家環(huán)境距離滿足老年人美好生活需求尚有較大差距。”李曉濤說。

怎樣才能更好地滿足老年人的消費(fèi)需求，激發(fā)銀發(fā)消費(fèi)潛力呢？首先，國家在政策方面給予了大力支持。過去幾年，政府相關(guān)部門對(duì)居家養(yǎng)老的發(fā)展趨勢(shì)非常重視，相繼出臺(tái)支持政策，也適時(shí)制定了各種適老改造標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)上，何亞瓊介紹了工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司做的具體工作：第一，抓政策引導(dǎo)。印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見》，主抓為老人用品發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。第二，今年發(fā)布了第二批老年用品產(chǎn)品推廣目錄，推出226項(xiàng)263家企業(yè)的適老化老年用品產(chǎn)品。第三，抓消費(fèi)者培育，與民政部等部門一起支持孝老愛老京東購物節(jié)。第四，抓標(biāo)準(zhǔn)的提質(zhì)。下一步要制定出臺(tái)老年用品的高質(zhì)量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)適老化產(chǎn)品量產(chǎn)及價(jià)格下探

隨著適老化改造進(jìn)程的加快，消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的適老化產(chǎn)品越來越多，極大滿足了老年人的多樣化需求。

據(jù)京東零售家電家居生活事業(yè)部建材業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹，從2021年到2023年，京東適老扶手銷量突破70萬件；2023年京東十大適老化商品品類突破30萬個(gè)；十大適老品類同業(yè)商家已經(jīng)有1.5萬個(gè)在京東線上開店。

而銷售適老產(chǎn)品并不是全部，今后在適老改造上，京東還有更多的謀劃。據(jù)京東集團(tuán)副總裁、家電家居生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹，此次暖陽行動(dòng)發(fā)布會(huì)，京東全面升級(jí)適老供應(yīng)鏈能力、服務(wù)能力以及一站式適老化改造能力，打造舒適居家養(yǎng)老的全場(chǎng)景解決方案。一方面，京東將聯(lián)合家電家居品牌全面推動(dòng)適老商品的量產(chǎn)與低價(jià)，通過反向定制高性價(jià)比產(chǎn)品，融合家電家居等全品類產(chǎn)品，推出覆蓋不同場(chǎng)景與價(jià)位檔的產(chǎn)品和適老套餐；另一方面，京東將對(duì)所有適老商品配備標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，通過以舊換新、180天可退換等全鏈路服務(wù)保障，解決子女異地下單的后顧之憂。此外，京東還將基于全新發(fā)布的居家適老化改造標(biāo)準(zhǔn)，提供空間局改及全屋裝修服務(wù)，通過"產(chǎn)品+服務(wù)+局改"的組合能力，帶來一站式的居家養(yǎng)老裝修解決方案。

選擇在適老產(chǎn)品價(jià)格上“動(dòng)刀”，足以表明京東要解決行業(yè)痛點(diǎn)的決心。“我們發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品只要與適老有關(guān)，價(jià)格就會(huì)貴幾倍，很多中國老人家庭根本買不起這樣的商品。且這些商品的交付、安裝及設(shè)計(jì)使用也不適合老年人的居住環(huán)境。”建材業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，從今年開始京東正式向全行業(yè)宣布，京東有能力實(shí)現(xiàn)整個(gè)適老產(chǎn)品的量產(chǎn)及價(jià)格下探。

他說，過去幾年京東一直引領(lǐng)行業(yè)領(lǐng)先品牌進(jìn)入適老產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，希望通過京東大量消費(fèi)群體集中購買實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)和成本降低，實(shí)現(xiàn)整體商品的價(jià)格變化。過去幾年京東做了很多推動(dòng)，比如智能馬桶客單價(jià)、安全扶手等都在進(jìn)行價(jià)格下探，與行業(yè)頭部品牌九牧推出的恒溫琴鍵花灑，價(jià)格已經(jīng)達(dá)到1499元。“讓更多有老人的中國家庭可以買得起適老的產(chǎn)品，這就是京東專注這個(gè)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。”

補(bǔ)足短板壯大老年人消費(fèi)

盡管適老產(chǎn)品越來越多，但是還存在包括種類豐富度不夠、品牌力較弱、需求適配性不強(qiáng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不完善、品質(zhì)和操作便捷性不足等諸多問題。這些問題制約著適老化商品的銷售，影響著適老消費(fèi)的發(fā)展。

如何解決行業(yè)的這些痛點(diǎn)，提升適老服務(wù)能力，打開新的消費(fèi)通道，成為適老行業(yè)急需攻克的難關(guān)。

對(duì)此，何亞瓊圍繞提升適老產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出幾點(diǎn)建議：第一，加快技術(shù)創(chuàng)新突破。智能交互、智能操作這些技術(shù)促進(jìn)老年用品更智能化、簡單化。第二，優(yōu)化老年產(chǎn)品供給。不同的老年群體需要不同的適老化產(chǎn)品，滿足個(gè)性化配置需求。第三，加快標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。在對(duì)標(biāo)適老化智能家居、康復(fù)訓(xùn)練等具體功能、性能、參數(shù)方面要制定通用的標(biāo)準(zhǔn)體系。

此外，培育壯大老年人消費(fèi)至關(guān)重要。“今年我們制定了一個(gè)方案，就是要把壯大老年用品作為一個(gè)新的增長點(diǎn)。今年通過包括京東在內(nèi)的諸多平臺(tái)，推出更多的優(yōu)質(zhì)老年用品的知名品牌。同時(shí)希望更多的人關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，關(guān)注老年人，對(duì)他們進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)老的科普，并教老人怎樣使用這些智能化適老用品。”何亞瓊表示，補(bǔ)足當(dāng)前的短板，培育壯大老年人消費(fèi)市場(chǎng)還有很多工作要做。

在提升適老化改造品質(zhì)方面，李曉濤也有自己的看法，他認(rèn)為，適老產(chǎn)業(yè)發(fā)展中有一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，那就是設(shè)計(jì)服務(wù)。目前設(shè)計(jì)服務(wù)作為適老化改造產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，是拓展全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)需求場(chǎng)景、促進(jìn)上下游供需對(duì)接，進(jìn)而帶動(dòng)家裝和養(yǎng)老服務(wù)等行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是提升適老化改造品質(zhì)的關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，體現(xiàn)城市人文關(guān)懷需要倡導(dǎo)以人為本的適老化設(shè)計(jì)，更需要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。適老化改造設(shè)計(jì)行業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展也能夠進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，引領(lǐng)全產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。