“新老人”群體消費(fèi)需求不斷升級 加快適老化改造 零售業(yè)瞄準(zhǔn)銀發(fā)商機(jī)
當(dāng)前，以60后為代表的“新老人”群體正顯現(xiàn)出消費(fèi)能力增長、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級等趨勢，這意味著新的生意和機(jī)會。
近日，北京老牌百貨企業(yè)北京長安商場進(jìn)行適老化改造，推出了一站式滿足購物、用餐、社交、生活服務(wù)、健康護(hù)理等需求的共享空間。
而隨著我國老年人口規(guī)模的擴(kuò)大，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正逐漸崛起并將成為零售企業(yè)新的必爭之地。
傳統(tǒng)百貨打造共享空間
從傳統(tǒng)的餐飲、服裝到多元化的體驗，當(dāng)代銀發(fā)一族的消費(fèi)需求正在不斷豐富發(fā)展，推動著零售企業(yè)進(jìn)行適老化改造，掘金消費(fèi)新藍(lán)海。近日，定位為“社區(qū)生活中心”的北京長安商場正式完成了服務(wù)老年消費(fèi)者的“銀發(fā)金街”項目建設(shè)，為周邊社區(qū)老年居民提供了便捷、溫暖的共享空間。
據(jù)了解，長安商場“銀發(fā)金街”位于商場地下1層，街區(qū)總面積為2300平方米。該項目從規(guī)劃、調(diào)整到建設(shè)歷時3年，聚焦老年人消費(fèi)、生活和健康需求，打造集生活驛站、社區(qū)食堂、老齡課堂、讀書角、白塔寺藥店于一體的共享空間，讓銀發(fā)一族在家門口就能享受到一站式的社交、購物、餐飲、娛樂體驗。該項目完善了社區(qū)商業(yè)供給格局，構(gòu)建了高品質(zhì)的社區(qū)服務(wù)商業(yè)綜合體，有力推動了城市“10分鐘便民生活圈”建設(shè)。
記者在“銀發(fā)金街”現(xiàn)場看到，這個為老年消費(fèi)者打造的共享空間緊鄰超市，帶來了更多元的購物、休閑娛樂選擇。其中，“西城區(qū)父母食堂”由華方居家養(yǎng)老餐集配中心運(yùn)營，菜品較為豐富，顧客自助選購后稱重計費(fèi)，60歲以上的老年人可憑老年卡享受優(yōu)惠價格。
一位在附近上班的消費(fèi)者告訴記者，在長安商場地下食堂用餐的老年人和年輕人各占一半左右。出于性價比、食品安全等考慮，她經(jīng)常“不知道吃什么的時候，就在這里解決工作餐”。她還在日常交流中發(fā)現(xiàn)，老年人選擇外食并不僅僅是因為大眾認(rèn)知里的“買菜難”“做飯難”，還有很大一部分原因是“老一輩習(xí)慣了過去的大家庭熱熱鬧鬧的飯桌，想找人說說話”。
長安商場總經(jīng)理李春暉表示，“銀發(fā)金街”有益于老年消費(fèi)者學(xué)習(xí)和接受更多新理念、新知識，更多地參與社交活動，結(jié)交新朋友，擴(kuò)大線上線下（300959）的社交圈，更快地融入時代發(fā)展。未來，長安商場將繼續(xù)深挖銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛力，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給，提升養(yǎng)老服務(wù)的可及性和老年群體的生活質(zhì)量。
老年群體悅己消費(fèi)升溫
值得從業(yè)者思考的是，在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)備受關(guān)注的另一面，老年市場供給端與需求端并未實現(xiàn)同步。
“朋友推薦了一個專門做老人鞋的品牌，聽說穿著舒服，還防滑，就給我媽買了一雙。但讓我沒想到的是，她覺得雖然鞋子確實舒服，但顏色太單調(diào)了，也沒什么裝飾品。”北京消費(fèi)者楊先生告訴記者，很多人都沒注意到，老年消費(fèi)者也有愛美、追求時尚的一面。
95后消費(fèi)者小潘也表示，自己前兩天趁天氣好在上海一家咖啡館的露臺喝咖啡、看風(fēng)景，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)鄰桌居然是一對銀發(fā)閨蜜。“不過仔細(xì)想想，也許我老了也會想著找家環(huán)境不錯的咖啡館，跟朋友喝杯咖啡、聊聊天。”小潘說。
國家衛(wèi)健委統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^30%。我國老年人口規(guī)模快速擴(kuò)大，正逐漸成為消費(fèi)市場不容忽視的一大主力客群。
凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅對此表示，未來，老齡消費(fèi)注定會成為一個新風(fēng)口。老年人的生活方式已經(jīng)發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，從過去主要圍繞家庭、子女轉(zhuǎn)為更多地享受自我，特別是“有錢有閑”的“新老人”消費(fèi)群體，他們更注重悅己，愿意嘗試流行的穿搭風(fēng)格，在冰淇淋、香水、護(hù)發(fā)精油等品類上的消費(fèi)也并不吝嗇，這些消費(fèi)需求催生了新的商機(jī)。
資深零售專家楊德宏也表示，近幾年以60后為代表的大批“新老人”正在形成“退休潮”，這些剛剛離開工作崗位的老年人精力仍保持相對旺盛，擁有一定的積蓄，且消費(fèi)習(xí)慣與上一輩人相比更開放，既有能力也有意愿為自身花錢。然而，許多零售從業(yè)者對老年客群的認(rèn)知還停留在過去，這導(dǎo)致了供給端與老年人實際需求、生活方式的脫節(jié)。零售企業(yè)應(yīng)加速推進(jìn)適老化改造，為老年人量身定制更多適老產(chǎn)品、服務(wù)和消費(fèi)場景，助力他們幸福養(yǎng)老。
電商出手解決適老產(chǎn)品發(fā)展痛點(diǎn)
“一項研究表明，到2050年，老年人的消費(fèi)潛力將達(dá)到40萬億元，我們有很多新的增長點(diǎn)需要挖掘。”近日，在京東攜手品牌啟動的2023暖陽行動暨第四屆孝老愛老購物節(jié)上，工信部消費(fèi)品工業(yè)司司長何亞瓊表示，在適老化改造方面，每一家企業(yè)都有責(zé)任，每一家企業(yè)都在努力。
據(jù)京東零售家電家居生活事業(yè)部建材業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹，從2021年到2023年，京東適老扶手銷量突破70萬件；2023年京東十大適老化商品品類突破30萬個；十大適老品類同業(yè)商家已經(jīng)有1.5萬個在京東線上開店。此次購物節(jié)，京東首發(fā)適老無障礙智能馬桶、掌靜脈大屏貓眼智能鎖、電動助力敬老椅等融合最新智能科技的十大適老新品。
銷售適老產(chǎn)品并不是全部，今后在適老化改造方面，京東還有更多的布局。據(jù)京東集團(tuán)副總裁、家電家居生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹，京東將全面升級適老供應(yīng)鏈能力、服務(wù)能力以及一站式適老化改造能力，打造舒適居家養(yǎng)老的全場景解決方案。一方面，京東將聯(lián)合家電家居品牌全面推動適老商品的量產(chǎn)與低價，通過反向定制高性價比產(chǎn)品，融合家電家居等全品類產(chǎn)品，推出覆蓋不同場景與價位檔的產(chǎn)品和適老套餐；另一方面，京東將對所有適老商品配備標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，通過以舊換新、180天可退換等全鏈路服務(wù)保障，解決子女異地下單的后顧之憂。此外，京東還將基于全新發(fā)布的居家適老化改造標(biāo)準(zhǔn)，提供空間局改及全屋裝修服務(wù)，通過“產(chǎn)品+服務(wù)+局改”的組合能力，帶來一站式的居家養(yǎng)老裝修解決方案。
“我們發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品只要與適老有關(guān)，價格就會貴幾倍，很多家庭根本買不起這樣的商品。且這些商品的交付、安裝及設(shè)計使用也不適合老年人的居住環(huán)境。”京東建材業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“讓更多家庭可以買得起適老的產(chǎn)品，這就是京東專注這個領(lǐng)域要實現(xiàn)的價值。”
此外，適老產(chǎn)品還存在種類豐富度不夠、品牌力較弱、需求適配性不強(qiáng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不完善、品質(zhì)和操作便捷性不足等諸多問題。對此，何亞瓊建議：第一，加快技術(shù)創(chuàng)新突破。通過智能交互、智能操作等技術(shù)促進(jìn)老年用品更智能化、簡單化。第二，優(yōu)化老年產(chǎn)品供給。不同的老年群體需要不同的適老化產(chǎn)品，滿足個性化配置需求。第三，加快標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。在對標(biāo)適老化智能家居、康復(fù)訓(xùn)練等具體功能、性能、參數(shù)方面要制定通用的標(biāo)準(zhǔn)體系。
此外，培育壯大老年用品消費(fèi)至關(guān)重要。“今年我們制定了一個方案，就是要把壯大老年用品作為一個新的增長點(diǎn)。今年通過包括京東在內(nèi)的諸多平臺，推出更多的優(yōu)質(zhì)老年用品的知名品牌。同時希望更多的人關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，關(guān)注老年人，對他們進(jìn)行養(yǎng)老科普，并教老人怎樣使用這些智能化適老用品。”何亞瓊表示。
