“新老人”群體消費(fèi)需求不斷升級(jí) 加快適老化改造 零售業(yè)瞄準(zhǔn)銀發(fā)商機(jī)
當(dāng)前,，以60后為代表的“新老人”群體正顯現(xiàn)出消費(fèi)能力增長(zhǎng),、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)等趨勢(shì)，這意味著新的生意和機(jī)會(huì),。
近日,，北京老牌百貨企業(yè)北京長(zhǎng)安商場(chǎng)進(jìn)行適老化改造，推出了一站式滿足購(gòu)物,、用餐,、社交、生活服務(wù),、健康護(hù)理等需求的共享空間,。
而隨著我國(guó)老年人口規(guī)模的擴(kuò)大，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正逐漸崛起并將成為零售企業(yè)新的必爭(zhēng)之地,。
傳統(tǒng)百貨打造共享空間
從傳統(tǒng)的餐飲,、服裝到多元化的體驗(yàn)，當(dāng)代銀發(fā)一族的消費(fèi)需求正在不斷豐富發(fā)展,，推動(dòng)著零售企業(yè)進(jìn)行適老化改造,，掘金消費(fèi)新藍(lán)海。近日,，定位為“社區(qū)生活中心”的北京長(zhǎng)安商場(chǎng)正式完成了服務(wù)老年消費(fèi)者的“銀發(fā)金街”項(xiàng)目建設(shè),，為周邊社區(qū)老年居民提供了便捷、溫暖的共享空間,。
據(jù)了解,，長(zhǎng)安商場(chǎng)“銀發(fā)金街”位于商場(chǎng)地下1層，街區(qū)總面積為2300平方米,。該項(xiàng)目從規(guī)劃,、調(diào)整到建設(shè)歷時(shí)3年，聚焦老年人消費(fèi),、生活和健康需求,，打造集生活驛站、社區(qū)食堂,、老齡課堂,、讀書角、白塔寺藥店于一體的共享空間,，讓銀發(fā)一族在家門口就能享受到一站式的社交,、購(gòu)物、餐飲,、娛樂體驗(yàn),。該項(xiàng)目完善了社區(qū)商業(yè)供給格局，構(gòu)建了高品質(zhì)的社區(qū)服務(wù)商業(yè)綜合體，有力推動(dòng)了城市“10分鐘便民生活圈”建設(shè),。
記者在“銀發(fā)金街”現(xiàn)場(chǎng)看到,，這個(gè)為老年消費(fèi)者打造的共享空間緊鄰超市，帶來(lái)了更多元的購(gòu)物,、休閑娛樂選擇,。其中，“西城區(qū)父母食堂”由華方居家養(yǎng)老餐集配中心運(yùn)營(yíng),，菜品較為豐富,，顧客自助選購(gòu)后稱重計(jì)費(fèi)，60歲以上的老年人可憑老年卡享受優(yōu)惠價(jià)格,。
一位在附近上班的消費(fèi)者告訴記者,，在長(zhǎng)安商場(chǎng)地下食堂用餐的老年人和年輕人各占一半左右。出于性價(jià)比,、食品安全等考慮,，她經(jīng)常“不知道吃什么的時(shí)候,，就在這里解決工作餐”,。她還在日常交流中發(fā)現(xiàn)，老年人選擇外食并不僅僅是因?yàn)榇蟊娬J(rèn)知里的“買菜難”“做飯難”,，還有很大一部分原因是“老一輩習(xí)慣了過(guò)去的大家庭熱熱鬧鬧的飯桌,，想找人說(shuō)說(shuō)話”。
長(zhǎng)安商場(chǎng)總經(jīng)理李春暉表示,，“銀發(fā)金街”有益于老年消費(fèi)者學(xué)習(xí)和接受更多新理念,、新知識(shí)，更多地參與社交活動(dòng),，結(jié)交新朋友,，擴(kuò)大線上線下（300959）的社交圈，更快地融入時(shí)代發(fā)展,。未來(lái),，長(zhǎng)安商場(chǎng)將繼續(xù)深挖銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛力，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給,，提升養(yǎng)老服務(wù)的可及性和老年群體的生活質(zhì)量,。
老年群體悅己消費(fèi)升溫
值得從業(yè)者思考的是，在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)備受關(guān)注的另一面,，老年市場(chǎng)供給端與需求端并未實(shí)現(xiàn)同步,。
“朋友推薦了一個(gè)專門做老人鞋的品牌，聽說(shuō)穿著舒服,，還防滑,，就給我媽買了一雙,。但讓我沒想到的是，她覺得雖然鞋子確實(shí)舒服,，但顏色太單調(diào)了，也沒什么裝飾品,?！北本┫M(fèi)者楊先生告訴記者，很多人都沒注意到,，老年消費(fèi)者也有愛美,、追求時(shí)尚的一面。
95后消費(fèi)者小潘也表示,，自己前兩天趁天氣好在上海一家咖啡館的露臺(tái)喝咖啡,、看風(fēng)景，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)鄰桌居然是一對(duì)銀發(fā)閨蜜,?！安贿^(guò)仔細(xì)想想，也許我老了也會(huì)想著找家環(huán)境不錯(cuò)的咖啡館,，跟朋友喝杯咖啡,、聊聊天?！毙∨苏f(shuō),。
國(guó)家衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2035年左右,，60歲及以上老年人口將突破4億,，在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^(guò)30%。我國(guó)老年人口規(guī)?？焖贁U(kuò)大,，正逐漸成為消費(fèi)市場(chǎng)不容忽視的一大主力客群。
凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)對(duì)此表示,，未來(lái),，老齡消費(fèi)注定會(huì)成為一個(gè)新風(fēng)口。老年人的生活方式已經(jīng)發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變,，從過(guò)去主要圍繞家庭,、子女轉(zhuǎn)為更多地享受自我，特別是“有錢有閑”的“新老人”消費(fèi)群體,，他們更注重悅己,，愿意嘗試流行的穿搭風(fēng)格，在冰淇淋,、香水,、護(hù)發(fā)精油等品類上的消費(fèi)也并不吝嗇,，這些消費(fèi)需求催生了新的商機(jī)。
資深零售專家楊德宏也表示,，近幾年以60后為代表的大批“新老人”正在形成“退休潮”,，這些剛剛離開工作崗位的老年人精力仍保持相對(duì)旺盛，擁有一定的積蓄,，且消費(fèi)習(xí)慣與上一輩人相比更開放,，既有能力也有意愿為自身花錢。然而,，許多零售從業(yè)者對(duì)老年客群的認(rèn)知還停留在過(guò)去,，這導(dǎo)致了供給端與老年人實(shí)際需求、生活方式的脫節(jié),。零售企業(yè)應(yīng)加速推進(jìn)適老化改造,，為老年人量身定制更多適老產(chǎn)品、服務(wù)和消費(fèi)場(chǎng)景,，助力他們幸福養(yǎng)老,。
電商出手解決適老產(chǎn)品發(fā)展痛點(diǎn)
“一項(xiàng)研究表明，到2050年,，老年人的消費(fèi)潛力將達(dá)到40萬(wàn)億元,，我們有很多新的增長(zhǎng)點(diǎn)需要挖掘?！苯?，在京東攜手品牌啟動(dòng)的2023暖陽(yáng)行動(dòng)暨第四屆孝老愛老購(gòu)物節(jié)上，工信部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊表示,，在適老化改造方面,，每一家企業(yè)都有責(zé)任，每一家企業(yè)都在努力,。
據(jù)京東零售家電家居生活事業(yè)部建材業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹,，從2021年到2023年，京東適老扶手銷量突破70萬(wàn)件,；2023年京東十大適老化商品品類突破30萬(wàn)個(gè),；十大適老品類同業(yè)商家已經(jīng)有1.5萬(wàn)個(gè)在京東線上開店。此次購(gòu)物節(jié),，京東首發(fā)適老無(wú)障礙智能馬桶,、掌靜脈大屏貓眼智能鎖、電動(dòng)助力敬老椅等融合最新智能科技的十大適老新品,。
銷售適老產(chǎn)品并不是全部,，今后在適老化改造方面，京東還有更多的布局,。據(jù)京東集團(tuán)副總裁,、家電家居生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹,，京東將全面升級(jí)適老供應(yīng)鏈能力、服務(wù)能力以及一站式適老化改造能力,，打造舒適居家養(yǎng)老的全場(chǎng)景解決方案,。一方面，京東將聯(lián)合家電家居品牌全面推動(dòng)適老商品的量產(chǎn)與低價(jià),，通過(guò)反向定制高性價(jià)比產(chǎn)品,，融合家電家居等全品類產(chǎn)品，推出覆蓋不同場(chǎng)景與價(jià)位檔的產(chǎn)品和適老套餐,；另一方面，京東將對(duì)所有適老商品配備標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),，通過(guò)以舊換新,、180天可退換等全鏈路服務(wù)保障，解決子女異地下單的后顧之憂,。此外,，京東還將基于全新發(fā)布的居家適老化改造標(biāo)準(zhǔn)，提供空間局改及全屋裝修服務(wù),，通過(guò)“產(chǎn)品+服務(wù)+局改”的組合能力,，帶來(lái)一站式的居家養(yǎng)老裝修解決方案。
“我們發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品只要與適老有關(guān),，價(jià)格就會(huì)貴幾倍,，很多家庭根本買不起這樣的商品。且這些商品的交付,、安裝及設(shè)計(jì)使用也不適合老年人的居住環(huán)境,。”京東建材業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,，“讓更多家庭可以買得起適老的產(chǎn)品,，這就是京東專注這個(gè)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值?！?/span>
此外,，適老產(chǎn)品還存在種類豐富度不夠、品牌力較弱,、需求適配性不強(qiáng),、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不完善、品質(zhì)和操作便捷性不足等諸多問題,。對(duì)此,，何亞瓊建議：第一，加快技術(shù)創(chuàng)新突破,。通過(guò)智能交互,、智能操作等技術(shù)促進(jìn)老年用品更智能化,、簡(jiǎn)單化。第二,，優(yōu)化老年產(chǎn)品供給,。不同的老年群體需要不同的適老化產(chǎn)品，滿足個(gè)性化配置需求,。第三,，加快標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。在對(duì)標(biāo)適老化智能家居,、康復(fù)訓(xùn)練等具體功能,、性能、參數(shù)方面要制定通用的標(biāo)準(zhǔn)體系,。
此外,，培育壯大老年用品消費(fèi)至關(guān)重要?！敖衲晡覀冎贫艘粋€(gè)方案,，就是要把壯大老年用品作為一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。今年通過(guò)包括京東在內(nèi)的諸多平臺(tái),，推出更多的優(yōu)質(zhì)老年用品的知名品牌,。同時(shí)希望更多的人關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，關(guān)注老年人,，對(duì)他們進(jìn)行養(yǎng)老科普,，并教老人怎樣使用這些智能化適老用品?！焙蝸啳偙硎?。
